Если вы считаете, что уже все предприятия среднего и малого бизнеса обзавелись программным обеспечением, то вы ошибаетесь. Процесс оцифровывания не только не думает останавливаться, но и с каждым годом системные интеграторы и разработчики реализуют новые возможности и совершенствуются. На сегодняшний день IT предлагает новые варианты взаимодействия с клиентами. Большинство из этих программ имеют открытый исходный код, что позволяет гибко подстраиваться под рыночные реалии, потребности клиентов и специфику бизнеса.
Для крупных предприятий этот процесс несет в себе ряд подводных камней, которые можно избежать. Для этого нужно больше уделять внимание своему IT отделу и его специалистам, найти достойную компанию, занимающуюся программным обеспечением. Еще важнее наладить взаимосвязь между программистами и лицами, отвечающими за принятие решений. Фактически, в будущем, основное руководящее звено успешной компании должно состоять из специалиста понимающего все инфраструктурные и технические особенности и самого предпринимателя. Этот симбиоз позволит сделать переход в цифровое будущее менее болезненным и обеспечит развитие в будущем.Для многих этот переход ознаменовывается сложным периодом, потому что приходиться фактически заново отлаживать все бизнес процессы. Но это касается больших предприятий. Для сферы услуг, которая является подвижной и быстро реагирующей на изменения рынка, всё будет на много проще. Так, например, для медицинских центров, сетевых магазинов, кафе и ресторанах существует ПО, которое позволяет связать их в единую сеть и эффективно управлять ей удаленно. Из последних новинок на этом рынке, онлайн запись через мобильное приложение или сервис для салонов красоты, студий маникюра, тату и загара. Пример таких возможностей можно увидеть на по ссылке.
Программа позволяет управлять сетью салонов удаленно из любой точки мира. По данным, которые предоставляет ПО можно отслеживать наполняемость, работу сотрудников, рейтинг мастера, а так же финансовые показатели в режиме реального времени. Преимущества онлайн записи заключается в не ограниченности принятия заявок. Так, один администратор просто не в состоянии записать одновременно двух клиентов. Кто-то обязательно наткнется на занятую линию. Либо его попросят минутку подождать. Через онлайн можно быть уверенным, что ни один клиент не потерян, что значительно повышает сервис. Мощная поддержка позволяет не беспокоиться за работу программы. Сотрудники 24 часа и 7 дней в неделю находятся на связи, в принципе это означает, что в штате можно не иметь своего технического специалиста.
